互联网转型

2016-12-08 14:47 2814 0
都在说互联网转型,但是转型之前,首先要想明白,企业当前面临的问题是什么,互联网能帮助解决这个问题吗?然后再谈互联网转型。在没有搞清这个问题之前,一切讨论都是扯淡。互联网是一种革命的力量,但不是包治百病的万能药,贴哪都行。
然后就是摸索自己企业的转型道路,题主说得传统行业太大,大部分的回答只能从道理层面论述,对企业帮助甚小。促销易一直致力于帮助消费品行业品牌商的互联网转型,所以只能谈谈消费品行业。
当前,整体经济增速放缓,同时激烈的渠道变革使得消费者更加分散,这使得品牌商依靠广告轰炸,渠道压货的粗放式发展已经难以为继。传统方式下,品牌商通过向渠道购买流量实现销售,一方面向媒体渠道购买曝光频次,另一方面向销售渠道购买促销资源,但是这种方式成本巨大,且不可持续,企业必须靠一轮又一轮的广告和渠道投放才能保持增长,一旦停止,销量立刻下滑。
新的形势下,企业必须依靠精细化运营,通过经营用户实现可持续增长。当然,这并不是说要品牌商抛弃渠道,而是说要在渠道之外,建立属于企业自己的、可持续的增长途径。最终实现从渠道引流,在企业内沉淀,持续激活的健康发展。
要将用户沉淀下来,并持续激活,就必须有有留存用户和到达用户的有效手段,而这正是互联网最大的优势。不过,这么多年,由于缺乏结合点,在品牌商和消费者关系重建上,互联网并没有实质性的改变。而移动互联网的出现正在逐步改变这种局面,尤其是二维码和微信的普及,为品牌商提供了绝佳的历史机会。

通过二维码,产品本身成了品牌商与消费者互动的最佳触点。消费者扫描产品包装上的二维码参与在线互动,这使得品牌商能摆脱渠道束缚和消费者建立直接的互动关系,基于这种关系,品牌商就可以自助地开展灵活多样的促销活动,例如优惠券、积分、抽奖、满赠等,而这在从前几乎是不可能的事情。通过与消费者的互动,不仅提升了用户的参与感,强化了品牌认知,还充分释放了企业的营销潜能,让企业可以根据自己的市场战略,灵活使用各种促销武器提升销量,打击竞争对手,培养用户使用习惯。
同时,数据被留存下来,这让品牌商清楚地了解自己的用户是谁,他们的社会特征和消费行为特征是什么,并基于大数据建立精细化营销运营体系,例如通过实时查看促销活动开展数据,动态调配资源。通过分析消费数据,向不同用户推送不同优惠活动信息。
而微信则为品牌商沉淀用户并和用户持续互动提供了绝佳阵地。之前,企业要想影响到自己的用户,首先要花费巨大精力收集用户信息,然后依靠邮件直投、EDM、短信、呼叫中心等笨重、低效的方式才能将信息送达,但是这种方式不仅成本巨大,到达率低,而且无法互动。
而微信则提供了一个可以零成本、高效抵达用户的通道,微信官方数据显示,截至到2015年第一季度末,微信每月活跃用户已达5.49亿,并且超过55.2%的用户每天打开微信超过10次以上。此外,微信天生的社交、互动特性为会员营销提供了良好的土壤,企业不仅可以借助公众号强大的开发能力和粉丝开展抢红包、玩游戏等互动,还可以借助微信强大的社交关系链,激发社会化传播。在这方面,即使淘宝、支付宝也无法比拟。
而在粉丝发展上,品牌商则可以借助于产品海量覆盖,快速将线下用户转化成微信粉丝。做过微信营销的人都知道,发展微信粉丝是一件很困难的事情。而消费品品牌商则可以通过在产品上部署公众号二维码,再基于二维码开展促销活动,就可以吸引大量的线下用户参与,这种方式不仅快速,并且用户匹配度极高。

通过这种O2O方式,品牌商打造了一个线下促销,线上互动的闭环营销体系,实现了品牌商和消费者的直接互动,从而真正能将用户留存下来,并持续激活。传统方式下,产品销售出去后,品牌商和消费者的关系就结束了,消费者的价值也立即丧失,而借助移动互联网,产品销售出去后,一段新的关系才刚刚开始,通过对用户关系的管理,品牌商能持续地获取价值。
移动互联网的发展为消费品品牌商提供了绝佳的机会,如果说PC互联网比拼的是线上能力的话,移动互联网比拼的则是线上线下的整合能力,尤其是在线上流量成本越来越高的今天,线下的资源显得更加重要。而消费品品牌商最大的优势就是线下产品和渠道的覆盖,这使得线下有可能成为新的流量入口。今年5月,加多宝发布了自己的“移动互联网+”战略,紧接着,王老吉也发布了自己的“超吉+”战略,宣布向互联网转型。无一例外,他们都是希望通过瓶身上的码,将每年几百亿销量的线下优势打造成新的线上入口,从而为消费者提供更多价值和玩法。
互联网转型的大幕已经拉开,未来,将不再有互联网和传统企业之分,因为所有的传统企业都必将互联网化。


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