外包团队拖了项目进度,如何处理?

2019-04-03 16:24 975 0
外包是把双刃剑,管理的好,加快进度,提升质量,管理的不好,拖延工期,质量低下,沟通困难。所以再关于项目外包上,要慎重考虑。
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【案例正文】
  项目deadline已经拖了一个月了,远超原定开发时间,现在对方消极怠工,本来我去监督还有效,现在故意躲着我,电话不接qq不回,再拖下去项目就黄了。
  刚刚联系上团队负责人,他们应该还有完成项目的想法,但涉及到具体开发又开始闪躲。这个项目是我发起的的,但团队是我老板找,我出了原始的idea和高保真模型,中间开发进度我没跟,以为很快完成。
  直到deadline过了我受不了直接去接管了。
  我们钱已经付了大部分,而且数目不小,足够找开发大牛到公司上班一年慢慢开发了。
  至于找外包的原因是,这个项目是试水项目,公司不太可能为了一个试水项目专门挖大牛工作,所以找外包是合理选择。而这个项目我们不是打算一锤子买卖,而是后期起码持续半年到一年的跟进更新。我们也已经给了乙方半年的开发时间,现在半年他们给我一个充满bug、体验糟糕、主要功能还未完成的版本。
  有什么好办法让他们赶紧把项目做完吗?   外包这样的表现,我们该怎么处理?

根据案例中提出的问题,分析产生问题的原因:
1、由于缺乏外包管理经验,导致过度信任外包方,将原始的Idea和高保真模型提供之后,开发进度没有跟进。
2、与外包方合同约定的付款方式不合理,成果没有见到,钱已付了大部分,而且数目不小。
3、确认和验收功能的标准未明确,没有合理的检查机制。
4、与外包方的沟通机制未约定清晰及无相应的处罚机制。

具体解决问题的方法可以采用:
1、与对方公司高层沟通,如果对方公司高层也与团队负责人一个态度,就应该升级沟通程序,与自己公司高层汇报情况,提前做好预期,因为拖的越久,面临的损失就越大,可以如实向高层汇报情况,通过公司高层向对方施压。
2、约定汇报机制,每周一次的汇报和演示会议,加强进度和质量的管控。这样可以随时把控项目进度和项目展示效果。
3、最关键还是要找到外包方拖延的原因:可能有1)外包方已经收到钱了,而且项目已经有了交付了,从外包方的角度上来说已经OK了,可以向后推一推了。2)外包方项目组人员发生变动等情况,导致外包方无人力投入。3)外包方觉得工作量难度提升或需求有范围变化,想借机要求追加投资,增加补充协议。但无论何种原因,都不能够成为拖延项目的理由,必要时,可以根据合同条款进行约束,撕开那层遮羞布,为公司挽回损失。

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