从技术与管理的视角看企业数字化转型

2020-05-19 12:07 48 1
数字经济的世界潮流,浩浩荡荡。在数字经济的浪潮下,通过深入运用新一代ICT技术,提升企业产品、服务和自身竞争力,成为众多企业实现转型升级的“必选项”。数字化转型,俨然成为当下企业不得不踏上的征程,不少传统企业更是危机四伏,患上“数字化转型焦虑症”。
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关于数字化转型的研究层出不穷,信息爆炸造成“雾霾效应”,反而让焦虑的企业看不清方向,无所适从。透过百家争鸣的喧嚣,可以发现,数字化技术是启动数字化转型发动机的钥匙,而数字化转型的航行中,究竟前往何方,必须在企业的本质中找寻转型的初心。
1、从技术的演进看数字化转型的趋势
数字化转型是什么?技术,是绕不开的视角。华为认为,数字化转型是“通过新一代数字技术的深入运用,构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界,进而优化再造物理世界的业务,对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑,实现业务成功。”(华为《行业数字化转型方法论白皮书(2019)》)新华三认为,数字化转型是“借助数字化技术,促进企业与组织能够在变革的数字化世界中创造更大的价值,实现更强健的生命力。”(新华三《数字化转型实现之道》)华为和新华三的定义,都聚焦“数字(化)技术”,透露出浓浓的理工直男范儿。
从IT时代到DICT时代,技术的演进推动数字化转型从信息化向智能化迈进。
IT时代,数字化转型的重点是流程的信息化,数据是副产物。DICT时代,数字化转型的重点是决策的智能化,企业决策由原先的经验、流程驱动逐步转向数据驱动,数据成为关键的生产要素。所以,企业数字化转型的首要任务是连接,利用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术,帮助企业实现内部各部门的连接、企业与客户的连接、企业与供应链的连接,乃至未来企业与外部整个社会的连接。只有连接,才能让数据成为流淌在企业身体里的血液,从而实现“数据+算法”决策替代“经验+流程”决策。
2、从企业的本质看数字化转型的本质
企业为什么会存在?企业扩展的边界在哪里?罗纳德·科斯发现,理解企业的本质关键在于“交易费用”:企业的产生,是为了节约市场的交易费用,即用成本较低的企业内部交易替代成本较高的市场交易;当企业内部管理协调的边际成本大到与市场交易的边际成本相等时,企业规模扩张的边界就产生了。
不管是微观的企业,还是宏观的市场,其使命都在于资源的配置。而企业的产生、扩张、收缩,其本质都是在通过降低交易费用,提高资源配置的效率。
如果说,智能化提高企业对外部环境变化的响应能力,那么企业数字化转型的本质就是,在数字化的世界中,通过数据的自动流动,化解复杂系统的不确定性,响应外部环境的变化,从而提高资源配置的效率。企业的竞争,归根到底是资源配置效率的竞争。抓住资源配置的效率,才能透析企业数字化转型的本质。不以提高企业资源配置效率为目的的数字化转型,都是耍流氓。
3、思考:狂飙突进的技术是否已然颠覆现代管理理论?
曾经,某知识付费行业标杆(网红)在舞台上断言:“黄太吉的成功,意味着过去商业世界所有的观察角度全错”。台下数万观众犹如发现了新大陆,爆发出雷鸣般的掌声。曾经,刘姝威老师在乐视如日中天的时候,通过严谨的财务分析,得出判断:“乐视的持续经营状况出现了问题”。她受到的是各路大V、公知的嘲讽:“依旧遵循着工业时代的逻辑······工业时代造就的明星是否还应该在互联网时代获得尊重”;“分析互联网公司的专业知识却没跟上世界前进的脚步······还是拿看传统企业视角来分析模式创新的互联网公司,以旧理论来衡量新事物”。
技术如此喧嚣,管理何其凉凉。ABCT技术固然在某种意义上改变了世界,但我们需要思考的是,狂飙突进的技术是否已经将现代管理理论打入冷宫?在商业世界的观察角度被替代前,黄太吉欠款黄了。在旧理论被颠覆前,多少追捧乐视的股民被梦想窒息?
在企业均已认识到技术硬实力重要性的时代,回归管理的常识,让技术与管理“两条腿走路”,显得尤为必要。
就数字化转型的落地与实践而言,华为形成了“1234”的方法框架,新华三总结了4项关键原则,德勤提出了6个方面的举措(德勤《数字化转型新篇章》)。在这些方法论中,华为首先强调的就是确立企业级转型战略,通过组织转型激发组织活力,通过文化转型创造转型氛围。新华三在数字化转型中看到的是关键是领导、业务、规划,而德勤的6项举措中有4点分别聚焦战略、需求、运营和人才。可见,虽然数字化转型的起点是技术,但成败的关键却在于管理!
不管是数字化转型本身,还是应对层出不穷的技术热点、风口,企业的发展都需要现代管理理论的保驾护航。
本文转载:思想柳叶刀 公众号 作者:魏少川


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